Prefeitura de Mogi das Cruzes realiza primeira reunião de monitoramento do Pró-Pet 24h

A Prefeitura de Mogi das Cruzes realizou, nesta segunda-feira (24), a primeira reunião de monitoramento da implantação do Hospital Veterinário Municipal Pró-Pet 24 Horas. O encontro ocorreu com objetivo de avaliar a nova demanda e apresentar um balanço dos trabalhos realizados.

Segundo a administração municipal, por se tratar de uma estrutura nova, mais ampla e com maior capacidade e complexidade assistencial, o monitoramento dos primeiros dias é fundamental para conhecer o perfil da demanda, avaliar os fluxos e identificar oportunidades de aperfeiçoamento.

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De acordo com dados oficiais divulgados pela prefeitura, nos 10 primeiros dias de funcionamento, o Pró-Pet realizou 750 atendimentos, sendo 502 entre 7h e 22h e 148 atendimentos de urgência e emergência das 22h às 7h, além de 37 cirurgias. No mesmo período de 10 dias, em julho, a antiga Clínica Caramelo havia registrado 360 atendimentos.

“Quando ampliamos o serviço e passamos de uma clínica para um hospital veterinário com funcionamento 24 horas, atendendo também uma demanda que antes não tinha esse serviço disponível. Por isso, estamos monitorando os atendimentos desde o primeiro dia, ouvindo os profissionais e os usuários para fazer os ajustes necessários e garantir um serviço cada vez melhor”, destacou a prefeita Mara Bertaiolli.

Além da prefeita Mara Bertaiolli, participaram da reunião o vice-prefeito Téo Cusatis, a coordenadora do Núcleo de Bem-Estar Animal (Nubea), Margareth Cunha, o diretor da Vigilância em Saúde, veterinário Jefferson Leite, a coordenadora administrativa do Hospital Pró-Pet, Rosana Falque, além da equipe técnica.

Segundo a prefeitura, sempre que necessário, novos ajustes serão realizados para ampliar o acesso, fortalecer a segurança assistencial e melhorar a experiência da população. O trabalho também inclui o aperfeiçoamento do relacionamento com tutores, protetores e integrantes da rede de proteção animal, com a ampliação das reuniões e dos canais de diálogo e contato.

As formas de comunicação e orientação à população estão sendo avaliadas para facilitar o acesso às informações e direcionar adequadamente os tutores de acordo com cada fluxo de atendimento.

“O Pró-Pet é uma estrutura nova e muito maior. Temos uma equipe trabalhando 24 horas, novos procedimento e uma demanda que também é nova, com muito mais complexidade. Por isso, esse acompanhamento é fundamental. Vamos ouvir quem está na ponta e fazer os ajustes necessários para melhorar cada vez mais o serviço”, afirmou o vice-prefeito Téo Cusatis.

Funcionamento 24 horas

De acordo com a administração municipal, o Hospital Pró-Pet funciona 24 horas porque mantém, de forma ininterrupta, equipe e estrutura para atender urgências e emergências, realizar cirurgias e exames e prestar assistência contínua aos animais internados.

De segunda a sexta-feira, o atendimento regular, de portas abertas, ocorre das 7h às 22h, para moradores de Mogi das Cruzes que atendam aos critérios socioeconômicos estabelecidos: renda familiar per capita de até três salários mínimos ou inscrição em programas sociais.

Das 22h às 7h, a unidade permanece em regime de plantão para urgências e emergências. Durante esse período, também são realizados exames laboratoriais e de imagem, cirurgias, administração de medicamentos, internação e acompanhamento de animais que já estejam sob os cuidados do hospital, além da assistência a pets resgatados em situações de urgência e emergência, que antes não tinham atendimento no antigo serviço municipal.

Aos sábados, domingos e feriados, o hospital também funciona em regime de plantão, conforme o fluxo assistencial estabelecido para esses períodos.

Avaliações

A prefeitura afirma que as avaliações recebidas dos tutores nos primeiros dias de funcionamento também fazem parte do acompanhamento permanente da unidade e têm sido positivas. “Eu vim no dia em que abriu e fui muito bem atendida. Voltamos para colher os exames e a equipe tratou muito bem tanto o animal quanto a nossa família. Não temos nenhuma reclamação e retornaremos na próxima semana”, afirmou a tutora Leonarda Donizete.

A tutora Fernanda destacou a atenção dos profissionais. “Gostei muito do atendimento e não achei demorado. Eles são cuidadosos e explicam tudo corretamente. Meu animal está com um problema no quadril e um tumor. Primeiro serão feitos os exames para avaliar o tumor e, depois, será tratada a lesão no quadril”, explicou.

A Prefeitura afirmou que continuará ouvindo usuários, tutores, protetores e profissionais e acompanhando os indicadores da unidade.