Procon de Ferraz de Vasconcelos notifica Sabesp por falta de água e pede restabelecimento imediato do fornecimento

O Procon de Ferraz de Vasconcelos notificou, nesta terça-feira (30), a Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp). Segundo divulgado, a ação se deu “pelos problemas relacionados à falta de água na cidade”, tendo como base o artigo 55, parágrafo 4º da Lei Federal nº 8.078/90 do Código de Defesa e Proteção do Consumidor.

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Na notificação, o Procon solicita esclarecimentos referente a “constante falta de fornecimento de água em diversos bairros da cidade”, situação que, ainda segundo a nota divulgada, tem ocasionado um elevado número de denúncias e reclamações formais registradas junto ao órgão.

Conforme relatos recebidos, há consumidores que se encontram há vários dias consecutivos sem o fornecimento de água, ou com informações claras sobre a interrupção e a previsão de normalização do serviço. Até as crianças estão sendo afetadas, segundo o Procon.

Na nota, o Procon estabeleceu o prazo de 36 horas, a contar do recebimento do auto de notificação, para que a concessionária encaminhe uma resposta formal ao órgão, elencando as causas, previsão de normalização, ações preventivas e providências.

Na semana passada, na véspera de Natal (24), o Procon de Arujá também notificou a Sabesp pelos mesmos problemas relatados em Ferraz de Vasconcelos.

A redação do O Diário procurou a assessoria de imprensa da Sabesp e, em nota, a companhia informou que adotou medidas para minimizar os impactos das oscilações no abastecimento de água registradas nos últimos dias em Ferraz de Vasconcelos.

“Entre 24 e 26 de dezembro, a parte alta da cidade apresentou variação de pressão em razão do aumento do consumo e da redução do nível dos reservatórios, afetando principalmente os bairros Jardim do Papai, Jardim Lozano, Jardim Figueiredo e Vila São Paulo. Para atender a população, foram acionados caminhões-pipa em pontos estratégicos, com prioridade para áreas de maior altitude e para serviços essenciais, como unidades de saúde e escolas”, diz a nota.

Ainda segundo a Sabesp, companhia segue operando em regime preventivo e de contingência, conforme a Deliberação Arsesp nº 1.729/2025, que prevê interrupções programadas no período noturno para preservação dos mananciais. 

“Sabesp pede desculpas pelos transtornos, recomenda o uso consciente de água e está à disposição dos clientes pelos canais de atendimento”, conclui.

*Matéria atualizada às 8h40, do dia 31, para inserir a nota de posicionamento da Sabesp.