Palavra do Presidente da Padrão Serviços, de olho em 2024

O ano de 2023 já começa a se despedir e com muitos motivos para ser relembrado. Alguns não tão bons. Infelizmente assistiu ao conflito entre Israel e o Hammas, mudanças climáticas impactantes, um terremoto Arrasador na Turquia. Aqui no Brasil tivemos a felicidade de assistir e torcer para as meninas da Seleção Brasileira disputar mais uma Copa do Mundo. Também acompanhamos o primeiro ano da volta do presidente Lula, a aprovação da reforma tributária, enquanto a Argentina elegeu e deu posse a Javier Milei como o novo presidente.

Respeitando e atenta a todos os impactos de um mundo globalizado na economia, a Padrão Serviços agiu com responsabilidade e perenidade, no investimento rigoroso capital humano, inovação e tecnologia.

Neste ano, por exemplo, nós também abrimos uma filial em São José dos Campos, para atender toda a demanda da região do Vale do Paraíba, com serviços de segurança, portaria, limpeza, facilities e portaria remota, além de firmamos grandes contratos que geraram novas vagas de emprego.

Não tivemos demissões em massa ou a necessidade de grandes readequações, pois há muitos anos trabalhamos dando um passo de cada vez, sempre levando em conta a nossa capacidade e planejando estratégico a cada investimento.

Claro que nem tudo é um mar de rosas. Também enfrentamos desafios, dificuldades, como todo bom empresário brasileiro, mas o mais importante é que a Padrão Serviços tem fôlego para lidar com as intempéries. Isso não é fruto apenas do trabalho de diretores e gestores da linha de frente, mas da equipe valorosa de colaboradores administrativos e operacionais, extremamente profissionais que temos. São eles que estão nas ruas, nos postos de trabalho, lidam com os clientes e buscam atender às necessidades, 24 horas por dia.

Os colaboradores são nosso maior bem e não digo isso por modismo. Acreditamos nesta máxima e investimos pesado em qualificação e treinamento. O resultado: 32 anos de expansão contínua e muitos projetos, em diversas áreas, a serem colocados em prática sem medo do que o futuro nos reserva. Inovarmos conforme o mercado nos sinaliza.

Gosto de abordar também que a força, a atitude e o talento feminino estiveram presentes no dia a dia, no crescimento e no sucesso da Padrão. Dos três mil colaboradores, 39,3% são mulheres. Elas lideraram e ocuparam cargos nos mais variados setores, da administração até as funções operacionais, como gerentes, gestoras, supervisoras, inspetoras, limpadoras, vigilantes, entre outras, sempre dando o melhor de si, com competência. Elas são multitarefas, inovadoras e empreendedoras.

Esse ano que se finda nos trouxe a vitória do prêmio ESG da AGFE – Agência de Fomento Empresarial em Mogi das Cruzes – São Paulo. O case premiado tem o nome “Padrão Eco – H2O, e teve foco na frente de sustentabilidade, social e governança. Nele, apresentamos uma iniciativa de implementação de práticas ecológicas e sustentáveis na limpeza da frota a seco, com o mínimo de utilização de água, adicionando perspectivas valiosas. Já estamos alinhando outras práticas, que se tornarão projetos dentro do ESG, assim conquistaremos maior confiança dos investidores, maior fidelidade dos clientes, imagem positiva da empresa, maior retenção e satisfação de talentos, redução de custos e desperdícios, maior transparência, redução de riscos, maior valor de mercado, maior produtividade, menos riscos socioambientais e fidelização de clientes que valorizam produtos e serviços sustentáveis.

Outra conquista sensacional foram as 2 empresas do conglomerado a Padrão Segurança e Vigilância e a Proteka Limpeza e Facilities, tornarem-se membros do consórcio Avetta, que representa a busca pela excelência na entrega das operações e serviços, segurança e sustentabilidade. É um grande diferencial de mercado conquistado, dentro dos segmentos onde as empresas do conglomerado atuam.

Sempre sou questionado qual é o segredo da solidez e do sucesso da Padrão nestes 32 anos?  O crescimento de uma empresa depende de vários fatores. Qualidade dos produtos e serviços oferecidos, certificações, bom trabalho colaborativo, compromisso com diretrizes em sustentabilidade, social e governança, entre outros tantos que fazem parte da agenda corporativa. Contudo, o que era apontado como tendência do futuro já é presente: tecnologia e inovação.

A Padrão utiliza a tecnologia inovadora a favor da segurança, e a inovação é uma das grandes características do DNA do conglomerado. Entendemos que as necessidades de cada empresa são únicas e, por isso, pesquisamos, estudamos e desenvolvemos a customização de projetos, com o objetivo de entregar ao cliente exatamente o que ele precisa, e isto nos deixa à frente de concorrentes como um diferencial competitivo.

O termômetro de uma empresa são os seus colaboradores e o engajamento deles nos resultados da empresa. Se eles se sentem valorizados, têm acesso a benefícios e são estimulados a crescer isso mostra que a corporação é inovadora e vai bem; agora, se todos estão insatisfeitos, se sentem desmotivados e produzem pouco, as chances são bem grandes de o negócio não estar sendo bem-conduzido.

Estamos em pleno século XXI, mas muitos ainda pensam somente no lucro e se esquecem de que ele é consequência da oferta de bons produtos ou serviços e, que para isso acontecer, os colaboradores e toda a sua rede de stakeholders têm de estar afinados com a cultura e política da empresa, “vestirem a camisa” e se sentirem parte dela. Pertencimento, esta é a palavra-chave.

Um efeito cascata que pode ser positivo e levantar a empresa ou negativo e soterrá-la. Aqui na Padrão apostamos no primeiro e o resultado tem sido a expansão contínua: 2.000 clientes já atendidos, 3.000 colaboradores, fornecedores credenciados, parceria com a comunidade onde estamos inseridos, definição das áreas de atuação, departamentos integrados e projetos modernos.