Clínica de Mogi reclama de operadora que desligou a linha “sem explicações”

Uma clínica médica localizada no centro de Mogi das Cruzes está deixando de receber média de 300 ligações diárias e somando grande prejuízo após ter a linha telefônica fixa cortada pela operadora contratada, a Vivo, na última sexta-feira (25). O motivo do corte seria um “problema técnico” relatado pela empresa que sequer teria sido explicado, segundo contam os proprietários. 

A dor de cabeça só aumenta: há quase uma semana, a clínica multidisciplinar que conta com mais de 36 médicos também não consegue efetuar ligações, o que compromete diretamente o faturamento do estabelecimento. A estimativa é que 200 ligações por dia deixam de ser realizadas.

“A nossa porta de entrada é o telefone. A Vivo interrompeu nossa comunicação por um problema técnico. A impressão que eu tenho é que eles não sabem o que está acontecendo. Já falei com eles, protocoloquei uma reclamação na Anatel, mas eu estou incomunicável”, critica o médico Dr. Eduardo Siqueira, um dos proprietários da clínica. “Isso me traz um prejuízo enorme. Estou cinco dias sem comunicação e cada hora alegam coisas diferentes”, acrescenta o profissional.

Segundo Siqueira, a demora para operadora telefônica normalizar uma linha após um problema que sequer foi explicado. 

Atualização

Em nota encaminhada para O Diário nesta quinta-feira (1°), um dia após a publicação da matéria relatando os problemas na linha, a Vivo informa que o serviço foi restabelecido. No documento, a empresa ressalta ainda que “a população pode entrar em contato para informar sobre irregularidades através do nosso site www.vivo.com.br, além dos canais oficiais no Facebook e Twitter”.