Semae lança aplicativo para facilitar atendimento em Mogi; saiba como baixar

O Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae) de Mogi das Cruzes lançou um aplicativo para facilitar o acesso dos consumidores aos principais serviços da autarquia. A ferramenta está disponível para celulares com sistemas Android e iOS.

Pelo app, é possível consultar faturas e histórico de consumo, emitir segunda via de conta, acompanhar solicitações e relatar problemas como vazamentos e falta d’água. Também há opções para pedir alteração de dados cadastrais, solicitar restituição por pagamento em duplicidade e acessar notícias publicadas no site do Semae.

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Uma das funções permite copiar o código de barras da fatura para pagamento pelo aplicativo bancário ou solicitar o envio da conta por e-mail. O ícone para pagamento via Pix já aparece na plataforma, mas ainda não está em funcionamento.

O download pode ser feito gratuitamente na Play Store ou App Store, pesquisando por “Semae Mogi das Cruzes”. Após instalar, o usuário deve realizar o cadastro com os dados do titular da conta, além de e-mail e senha que serão usados no login.

• Confira abaixo como baixar o app:

“Esta é mais uma opção de atendimento. Nosso objetivo é conectar os consumidores com nossos serviços de forma prática, diminuindo o uso de papel e a necessidade de atendimento presencial”, afirmou o diretor-geral da autarquia, José Luiz Furtado.

Agência Virtual também terá mudanças

Além do aplicativo, os serviços do Semae podem ser acessados pela Agência Virtual, disponível no site da autarquia (semae.sp.gov.br). Entre as opções estão emissão de segunda via de contas, simulação de consumo, certidão negativa de débitos e carnês.

Para usar tanto o aplicativo quanto a Agência Virtual, será necessário fazer uma atualização cadastral. O objetivo, segundo o Semae, é garantir mais segurança aos usuários e adequação à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

O login, que antes era feito apenas com número de cadastro e CPF, passará a exigir informações adicionais, como endereço, telefone, e-mail e senha. Quem não fizer a atualização não conseguirá acessar os serviços da Agência Virtual. A única exceção será a emissão da segunda via da conta, que poderá ser feita apenas com o número de cadastro.