Procon de Mogi alerta para golpe que promete devolução de valores na conta de luz

O Procon de Mogi das Cruzes alertou a população sobre um golpe em que criminosos usam indevidamente o nome do órgão para prometer a devolução de valores supostamente cobrados a mais nas contas de energia elétrica.

Segundo o Procon, consumidores relataram ter recebido ligações informando, de forma falsa, que haveria uma determinação do órgão para que a concessionária de energia realizasse o ressarcimento dos valores.

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Durante os contatos, os golpistas afirmam que podem intermediar o recebimento do suposto reembolso e solicitam o número da instalação da unidade consumidora, cópia da conta de energia e dados pessoais. Em alguns casos, também pedem informações bancárias, senhas e códigos de confirmação enviados por mensagem.

O Procon informou que não existe qualquer procedimento ou decisão para devolução de valores relacionados às contas de energia e reforçou que não autoriza empresas ou terceiros a intermediar pedidos de ressarcimento em nome do órgão.

O coordenador do Procon de Mogi das Cruzes, Álvaro Nicodemus Sanvido, orienta que consumidores desconfiem de contatos que solicitem documentos, dados pessoais ou informações bancárias em nome da instituição. Segundo ele, todas as orientações são prestadas exclusivamente pelos canais oficiais do órgão.

A recomendação é que a população não forneça documentos, dados pessoais, informações bancárias, senhas ou códigos de confirmação recebidos por mensagens. Em caso de dúvidas sobre cobranças na conta de energia, o consumidor deve entrar em contato diretamente com a concessionária pelos canais oficiais.

Quem precisar de orientação sobre os direitos do consumidor pode procurar o Procon de Mogi das Cruzes pelos telefones (11) 4798-5090, na unidade do Centro Cívico; (11) 4721-5451, em Jundiapeba; e (11) 4798-5728, em Braz Cubas. O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

O atendimento presencial também está disponível na sede do Procon, na Avenida Vereador Narciso Yague Guimarães, 277, no Centro Cívico; na unidade de Jundiapeba, localizada na Alameda Santo Ângelo, s/nº; e em Braz Cubas, na Rua Dr. Deodato Wertheimer, 147.

O órgão também atende pelo e-mail [email protected].