Black Friday, a aposta para elevar vendas

Realizada no Brasil desde 2011, a Black Friday vem se consolidando no país nos últimos anos. A edição de 2020 acontece hoje e a expectativa da Federação do Comércio do Estado de São Paulo (Fecomércio) é de aumento de 3% nas vendas.

Já na internet, esse aumento deve ser ainda maior e pode chegar a 27%, segundo a consultoria Ebit/Nielsen. Mesmo com essas perspectivas, o consumidor deve ficar atento para não cair em possíveis fraudes.

Leia também: Professores da Braz Cubas dão dicas de segurança para compras na Black Friday

Uma das primeiras dicas é desconfiar de promoções muito “mirabolantes”. Quando um determinado produto está com o preço tão baixo, que é quase impossível não parar de pensar em comprá-lo, as chances de ser golpe são muito grandes. Portanto, a compra não é recomendável.

CEO do site de vendas Estrela10, Marcelo Dantas, elaborou uma série de orientações para o consumidor utilizar na Black Friday, principalmente aqueles que ainda não têm o costume de fazer compras online. “Pessoas que não costumam interagir na internet tendem a acreditar em mensagens falsas ou ignorar a navegação segura. Infelizmente, falta educação neste sentido”, diz.

Este ano, por conta da pandemia, muitas pessoas passaram a comprar por sites e isso deverá colaborar para que as vendas online sejam ainda maiores do que foram na Black Friday de 2019. “São mudanças culturais intensas, repletas de novidades e que trazem consigo a necessidade de informar o consumidor sobre as vulnerabilidades deste novo sistema”, completa.

Outra dica do especialista é para que o consumidor só compre a partir de dispositivos seguros e nunca fazer compras virtuais por meio de computadores de outras pessoas ou usando redes públicas de wi-fi, pois isso facilita a ação de pessoas mal-intencionadas. 

Caso a pessoa esteja utilizando o computador, é necessário conferir se o site é verdadeiro, verificando se o endereço mostrado na barra do navegador é realmente o site oficial da loja. “Há muitos casos de ofertas falsas, inclusive entre as publicações patrocinadas de redes sociais”, alerta o executivo.

 

Compras presenciais

Além da internet, as promoções têm sido preparadas também para as lojas físicas, principalmente nas grandes redes. É o caso das Lojas Americanas, que para garantir um ambiente mais seguro de compras, mais de 90% das unidades em todo o Brasil funcionarão com horário estendido até o dia 30. É possível conferir o horário de funcionamento de cada unidade pelo site nossaslojas.americanas.com.br .

O horário estendido é uma boa oportunidade para aqueles que ainda têm receio de fazer compras pela internet. Segundo pesquisa realizada pelo dfndr lab, laboratório especializado em segurança digital da Psafe, na qual 11.274 brasileiros foram entrevistados, 73% ainda têm medo de comprar pela internet.

“Eles estão corretos em se precaver. Os cibercriminosos sempre se aproveitam de datas comerciais e grandes eventos para criar novos golpes temáticos. Infelizmente, mesmo com todos os alertas, ainda há quem caia neste tipo de armadilha virtual”, diz Emilio Simoni, diretor do laboratório.

 

Contato da loja é essencial

Quanto mais fácil for para localizar telefones, endereços e email para entrar em contato com o comércio eletrônico, tirar dúvidas ou encaminhar problemas, mais confiável o site é. Portanto, prefira sempre sites que, inclusive, ofereçam chat online pelo qual seja possível conversar com um atendente em tempo real.

Além disso, imprima ou salve no computador as telas que indicam que a compra foi realizada, anote códigos de confirmação e guarde emails que chegam à sua caixa com dados da transação. Eles podem ser úteis e evitar dificuldades em reaver o dinheiro em caso de fraudes. 

 

Cartões de crédito são recomendados

O cartão de crédito possui recursos de segurança para que o consumidor tenha alguma chance de reaver o dinheiro no caso de problemas de fraudes ou quando o produto não é entregue, é diferente do combinado, veio com defeito e a loja se recusa a trocá-lo. Além disso, é possível utilizar um cartão virtual. 

O recurso normalmente é habilitado por meio de um aplicativo oferecido pela instituição e pode ser facilmente cancelado e reemitido sem comprometer o cartão físico – em alguns casos, ele funciona apenas para uma única compra. Seja como for, ele protege de sites falsos, cobranças abusivas e vazamentos de dados.

Já com os boletos, é extremamente difícil de reaver o dinheiro de pagamentos, logo sites falsos se aproveitam disso para oferecer descontos imensos para pagamentos por boleto – mas nunca entregam o produto.