Semae informa que número 115 está indisponível; confira canais de atendimento

Devido a uma mudança tecnológica em andamento, o Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae) de Mogi das Cruzes informou que o número 115, tradicional canal de atendimento da autarquia, está temporariamente fora de operação.

A orientação é para que os consumidores utilizem o número alternativo (11) 3786-1400 durante esse período. O atendimento por esse canal segue o mesmo horário: de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h, e aos sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h.

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Conforme prazo estipulado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a normalização do número 115 está prevista para ocorrer em até 30 dias. A operadora Vivo, responsável pelo serviço, informou que a expectativa é de que o restabelecimento ocorra dentro de 20 dias.

Além do novo telefone, os consumidores podem buscar atendimento por meio do WhatsApp, pelo número (11) 95807-3381, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Outra opção é a Agência Virtual, disponível no endereço: https://agenciavirtual.semae.sp.gov.br/consumidor/#/login.